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第1条(会員) 1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、注文を行う個人をいいます。 2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。 3. 本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。 第2条(登録) 1.会員資格 本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。 2.会員情報の入力 会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。 3.パスワードの管理 (1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。 (2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。 (3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。 第3条(変更) 1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。 2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。 第4条(退会) 会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。 第5条(会員資格の喪失及び賠償義務) 1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。 2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。 (1)会員番号、パスワードを不正に利用すること (2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること (3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること (4)その他、この利用規約に反する行為をすること 第6条(会員情報の取扱い) 1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。 (1)法令に基づき開示を求められた場合 (2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合 2. 会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。 3. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。 第7条(定期コースについて) 定期コースとは、商品を自動で定期的にお届けするコースになります。 1.定期コースの解約について 定期コースは、商品毎に定期コース継続回数が定められており、その回数をお守り頂く代わりに特別な価格で商品をご提供しているコースとなります。定期コースの解約・休止をご希望の際は必ず商品毎に定められた所定の定期コース継続回数をお受け取りいただいたのち、決められた期日までに、お電話又は電子メールによりご連絡ください。定められた期間を過ぎますと、すでに商品の発送準備がされておりますので、次月以降の解約・休止となります。 いかなるご事情がございましても、商品毎に定められた定期コース継続回数のお受け取り前に休止・解約を承ることは出来かねますことをご了承ください。 2.定期コースのお届けについて 定期コースは、一番最初にご注文いただいた日を起点に、ご選択いただいたお届け間隔に合わせて商品を発送させていただきます。 (例:30日間隔をご選択の場合。9/15に初回商品をご注文いただいた場合、10/15に2回目の商品をお届けいたします。なお、初回のご注文いただいた日が31日で翌月に当該日が存在しない場合は、その月の末日が次回配送日になります。 例:10月31日に初回購入していただいた場合、2回目は11/30に商品を発送いたします。) ※定期コースは商品毎で定期コースの解約が可能となる期間が異なりますので、各商品ページをご確認下さい。各商品ページのページが不明な場合はお電話又は電子メールにてお問い合わせください。 ※定期コースの解約は、次回到着分の定期コースのみお受けすることが可能です。次々回以降の定期コースの解約予約は出来かねますことをご了承ください。 ※休止・解約につきましては、下記の方法でご連絡ください。自動配信メールに返信を頂いても対応しかねますのでご注意ください。 (1) 各商品の専用電話番号にご連絡をお願いいたします。 ラピエル専用番号:03-5906-5484 LUNA(ルーナ)シリーズ専用番号:0120-048-015※音声ガイダンスに従って、操作してください。 LUNAクリーム:0120-369-967 (2)電話でのご連絡が難しい場合には、商品名・お名前・ご登録のお電話番号・解約理由をご記入の上、下記メールアドレスまでご連絡ください。 info@c.ho-br.com 3.定期コースの継続回数について 商品毎に定めた以下の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない事由により、継続回数未満で途中解約される場合には、定期コースでの提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただく場合がございますので、ご了承ください。 継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。 ■ラピエルナイト美容液 初回実質無料キャンペーン　2回目から解約可能 ■LUNA(ルーナ)ハーバルサプリメント 定期モニターコース　4回目から解約可能 ■LUNA(ルーナ)ハーバルサプリメントプレミアム 定期モニターコース　4回目から解約可能 ■LUNAクリーム　初回980円(税抜) 定期コース　4回目から解約可能 ■LUNAクリーム　初回1,980円(税抜) 定期コース　2回目から解約可能 ※各商品のご解約をお申し出いただく期間などにつきましては、各商品ページに詳しくご案内しております。そちらをご確認ください。 第8条(キャンセル・返品について) ご注文後のキャンセル・ご変更につきましては、お客様からのご連絡をお受けした上でご案内させていただきます。 ただし、出荷手続き状況次第ではキャンセルを承れない場合もございます。 キャンセルをご希望の場合は、速やかにご連絡ください。 ご注文時間が0:00～9:59までの場合、キャンセル受付可能時間は【　ご注文日当日10:00まで】にお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。 ご注文時間が10:00～10:30までの場合、キャンセル受付可能時間は【ご注文当日の10:30まで】にお電話にてご連絡をお願いいたします。 ご注文時間が10:31～13:30までの場合、キャンセル受付可能時間は【ご注文当日の13:30まで】にお電話にてご連絡をお願いいたします。 ご注文時間が13:31～23:59まで場合、キャンセル受付可能時間は【ご注文翌日の10:00まで】にお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。 第9条(未成年者様の注意事項) 1.会員が未成年者の場合、本商品を購入するために保護者の同意が必要となります。ご利用規約に同意頂き購入いただいたご注文に関しては、親権者、または後見人様の承諾を得て本商品をご購入されているものと認識いたしておりますことをご了承ください。 2.20歳未満の未成年者の会員が本商品を購入した場合、本商品の購入について保護者の同意を得ていることを当社に対して保証したものとみなします。 ※ご購入後に親権者、または後見人の許可を得ずに未成年者様がご購入いただいたことが発覚した場合、必ず親権者、または後見人様より初回商品が届いてから7日以内に当社までご連絡ください。(トラブルを避けるためにも必ずご連絡をお願い致します。)上記連絡が無い場合、2回目以降の商品が届いてからご連絡いただいても、返品・返金等ご対応は致しかねます。通常通り、商品毎に定められたご継続をお約束頂いておりますのでご了承ください。 第10条(全額返金保証制度) 全額返金保証対象商品は、「ルーナハーバルサプリメント定期コース」「ルーナハーバルサプリメントプレミアム定期コース」(以下、これらの商品を併せて「ルーナブランド」と言います。)をご注文いただいたお客様に限ります。 また、過去に一度ルーナブランドでご返金のお申し込みをされたお客様につきましては、実際にご返金を受けたか否かにかかわらず、返金の対象外となります。 全額返金保証のご利用の条件は以下の通りとなります。 ・「LUNA(ルーナハーバルサプリメント」「LUNA(ルーナ)ハーバルサプリメントプレミアム」を初めてお申し込みいただいた方で、既定の期間内に申請いただいた方に限ります。 ・4回目商品発送予定日の10日前までに必ずお電話にてご連絡ください。ご連絡がない場合は返金を致しかねますのでご了承ください。次回お届け日10日前を経過してからのご返金申請につきましては、承ることがいたしかねますのでご注意ください。 ・ご連絡時には「返金理由」をお伝えください。 ・単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターのお客様は対象外となります。 ・1回目、2回目、3回目の「お買い上げ明細書」「商品パッケージ(箱・アルミ袋)」「LUNA(ルーナ)ダイアリー(全て記入済)」の3点をそれぞれ捨てずに、ご返送いただける方に限ります ・返品時の送料はお客様のご負担となります。(着払いは返金の対象外となりますのでご了承ください) ・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。 ・「LUNA(ルーナ)ハーバルサプリメント」「LUNA(ルーナ)ハーバルサプリメントプレミアム」を毎日飲み続けているお客様に限ります。 ・LUNA(ルーナ)ダイアリーに毎日記入をしていただいていることが条件となります ・初回お届け予定日から10日以内に飲み始めているお客様に限ります。 ▼返金のお申込方法 1:ご返金に必要な条件をご確認いただき、ご準備いただいた上で、4回目お届け予定日の10日前までにお電話、またはメールにて、「全額返金」希望の旨をお伝えください。詳しい詳細を、お電話にてご案内致します。 (LUNA(ルーナ)お客様サポートセンター:0120-048-015　平日10:00～18:00) 2:お申込みいただいた後、返金お申込書と商品の返送先をメールにてご案内いたします。 ※迷惑メールフィルターなどの設定をされている方は、「c.ho-br.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願いします。 3: 配達記録が残る配達方法で弊社よりご指定させて頂きます宛先に、返金お申込書、1回目・2回目・3回目の商品パッケージ(LUNAと記載されている白地に紫のマークがついた外箱・アルミ袋2種類)、お買い上げ明細書、LUNA(ルーナ)ダイアリー(全て記入済)をご返送ください。梱包、梱包にかかる料金、送料はお客様負担にてお送りください。(着払いは返金の対象外となりますのでご了承ください)上記、3点(3回分)と返金お申込書が一緒に返送されていない場合は、ご返金は致しかねますので予めご了承ください。また、ご指定させて頂きます宛先以外でのお受け取りは一切受付致しません。 4:返金 ご返送いただきました商品を確認後に、商品代金を全額返金いたします。 ※返金の処理の完了までは1ヶ月程お時間をいただくことがございますのでご了承ください。 ※NP後払いをご利用のお客様の場合、3回分のお支払が完了されていない場合、全額返金保証の対象外となります。ご注意ください。 なお、全額返金保証対象外の商品に関しては、返金は致しかねます。 第11条(禁止事項) 本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。 1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること 2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること 3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと 4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと 5. 虚偽の情報を入力すること 6. 有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと 7. 当社のサーバその他のコンピュータに不正にアクセスすること 8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること 9. その他当社が不適切と判断すること 第12条(サービスの中断・停止等) 1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。 (1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合 (2)システムに負荷が集中した場合 (3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合 (4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合 第13条(転売禁止について) 当社商品を転売する目的で購入されるお客様には、販売をお断りしております。 また、入手経路の如何を問わず、当社商品を転売することを禁止いたします。 当社商品の転売を行った方に対しては、転売された商品の当社の単品販売価格を当社の損害とし、その賠償を請求いたします。 当社が運営するウェブサイト以外のウェブサイトで当社商品を購入された場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、ご了承ください。 第14条(サービスの変更・廃止) 当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。 第15条(免責) 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。 第16条(本規約の改定) 当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。 第17条(準拠法、管轄裁判所) 本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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