【定期コースについて】
理想のお身体を目指していただくためには、何よりも”継続”することが大切なポイントです。 定期コースは、1度お申し込みを頂くだけで、ご希望の商品を定期的にお届けいたします。 当店では特別優待価格でのお届けに加え、様々な限定特典をご用意しており、大変ご好評を頂いております。
【定期コースのお届けについて】
定期コースは、初回お届け日を起点とし、ご選択いただいたお届け間隔に合わせて商品をお届けいたします。(例:30日間隔をご選択いただき、9月15日にご注文をいただいた場合は、2回目のお届けは10月15日となります。) なお、初回お届け日が31日で翌月に当該日が存在しない場合は、末日が次回お届け日となります。(例:30日間隔をご選択いただき、10月31日にご注文を頂いた場合は、2回目のお届けは11月30日となります。)
※定期コースのご注文内容の詳細や、次回お届け予定日については、当サイトのマイページにございます、「定期申込履歴」よりご確認いただけます。
【定期コースの休止・解約について】
定期コースは、商品毎にご継続のお約束回数がございます。
お約束回数をお受け取りいただけますと、定期コースのご解約が可能です。ご解約が可能な申請期間内にお電話にてご連絡ください。 申請期間をすぎてご連絡をいただいた場合、発送準備が完了しておりますためご解約を承ることが致しかねます。次月以降のご解約となりますことをご了承ください。
また、ご解約をされた場合でも、いつでも同じ価格で定期コースの再開を承ることが可能ですので、お気軽にご連絡ください。
※ご解約が可能な申請期間は、商品ごとに異なります。各商品ページをご確認ください。
※ご解約のご連絡をいただくまで、自動で定期的に商品をお届けいたします。
※配送中の商品がある場合は、お受け取り後にご解約のお手続きを承ります。
※ご解約の申請はお電話にてご連絡ください。自動配信メールにご返信を頂いても対応いたしかねますのでご注意ください。

■各商品の専用電話番号にご連絡をお願いいたします。
LUNAハーバルサプリメントプレミアム:0120-048-015
LUNAナチュラルアップクリーム   :0120-369-967
Viageビューティアップナイトブラ  :0120-048-017
【定期コースのお届け内容の変更について】
お届け日の変更・お届け商品の数量変更等をご希望の場合は、ご変更の申請が可能な期間内にご連絡ください。申請期間をすぎてご連絡を頂いた場合、発送準備が完了しておりますためご変更を承ることが致しかねます。その場合は、次月以降のご変更となりますことをご了承ください。 ※休止をご希望の場合は、「次回お届け日まで最長3か月間のお休み」が可能です。 ※ご変更の申請はお電話にてご連絡ください。自動配信メールにご返信を頂いても対応いたしかねますのでご注意ください。

■各商品の専用電話番号にご連絡をお願いいたします。
LUNAハーバルサプリメントプレミアム:0120-048-015
LUNAナチュラルアップクリーム   :0120-369-967
Viageビューティアップナイトブラ  :0120-048-017
【定期コースの継続回数について】
商品毎に定めた以下の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けいたします。

■LUNAハーバルサプリメントプレミアム
金額  :初回880円(税抜) 2回目以降6,480円(税抜)
継続回数:4回目から解約可能

■LUNAナチュラルアップクリーム(定期コース)
金額  :初回980円(税抜) 2回目以降4,980円(税抜)
継続回数:4回目から解約可能

■Viageビューティアップナイトブラ(定期コース)
金額  :初回以降5,480円(税抜)
継続回数:2回目から解約可能 

※各商品のご解約をお申し出いただく期間などにつきましては、各商品ページに詳しくご案内しております。そちらをご確認ください
【ラピエル 初回実質無料キャンペーンについて】
「ラピエル定期便 初回実質無料キャンペーン」は初めてご購入のお客様のための定期コースです。こちらのキャンペーンのお申込みは、お一人様1回限りとさせていただきます。
本コースの初回お届けはラピエルミニタイプ、約14日分(10g)をお届けします。ご注文いただいた日を起点にして、15日後に通常サイズ【ラピエル 本品1本 4,583円(税別/送料別)】を自動でお届けいたします。
「ラピエル 初回実質無料キャンペーン」にお申し込みのお客様の2回目以降の配送は、定期コース特別価格4,583円(税別)となっており、2回目お届け予定日を起点にして、30日毎に商品を自動でお届けいたします。
こちらのコースでは「全額返金保証制度」は適用されませんので、ご注意ください。

ラピエル定期コースの解約に関しては、皆様に解約の申請期間を設けさせて頂いております。

<初回実質無料キャンペーンをご注文されたお客様の解約申請期間>
発送されている商品をお受け取り後、次回お届け予定日の6日前までにお電話にてご連絡ください。
ご解約の際は、「解約理由」をお聞かせください。
なお、解約申請期間外でのお問い合わせは、解約を受け付けすることができかねますのでご了承ください。
【全額返金保証の適用について】
「ルーナハーバルサプリメントプレミアム」は、定期モニターコースにお申込いただいたお客様で、毎日お飲みいただいたにも関わらず、残念ながら何の効果も感じられなかったお客様には、3ヶ月分の料金を「全額返金」させていただく3ヶ月分全額返金保証を設けております。 こちらの返金保証は、1回のみご利用いただけるサービスとなっております。 ご返金に必要な条件をご確認いただき、ご準備いただいた上で、4回目お届け予定日の10日前までにお電話にて、「全額返金」希望の旨をお伝えください。 また、過去に1回ルーナブランドでご返金のお申し込みをされたお客様につきましては、実際にご返金を受けたか否かにかかわらず、返金の対象外となります。

下記に、【返金保証に必要なもの】と【返金保証が承れないケース】を記載しております。
詳細をご確認いただき、準備が整いましたら、【返金保証の流れ】に沿ってお手続きください。


■返金保証に必要な返送物
✓返金お申込書(全額返金保証をお申込み後、メールにてご案内いたします。)
✓1回目・2回目・3回目にお届けしているお買い上げ明細書
✓1回目・2回目・3回目の商品パッケージ(LUNA PREMIUMと記載されている白地外箱・アルミ袋2種類)
✓1回目・2回目・3回目にもれなくご記入いただいた状態の「LUNAダイアリー」(LUNAダイアリーの裏面に記載されている記入例を参照の上、毎日ご記入ください。)

上記、保証に必要なもの4点は、必ずまとめて当店までお送りください。
まとめてお送りいただけない場合や、お送りいただいた中にご用意いただく必要がある返品物が確認できない場合は、返金保証の対象外とさせていただいております。
※同梱しておりますパンフレット、段ボール箱は返品不要です。
※返金お申込書は、必要事項をご記入の上、返品物と一緒にご返送ください。


■返金保証が承れないケース
下記の項目に該当が無いか、ご確認ください。
×メールかお電話でご連絡が取れない場合(メールにて返金の詳細をご案内しております。)
×初回お申込みのお客様ではない場合(以前に、単品やモニターコースをご購入いただいたことがある場合)
×返金お申込みの保証期間内の申請ではない場合(4回目お届け予定日の10日前までにお電話にてお申込みください。)
×返金をお電話でお申込みいただく前に、飲み続けていただくことを中断された場合
×NP後払い決済やクレジットカード決済にエラーが生じ、配送が滞ったことにより毎日お召し上がりいただけなかった場合
×返金お申込書に記入漏れがあった場合
×「ルーナハーバルサプリメントプレミアム」を毎日飲み続けていただけなかった場合
×初回お届け日から10日以内に飲み始めていただけなかった場合
×3回目お届け商品を、最低2週間お飲みいただけていない場合(お申込みは可能)
×1回目・2回目・3回目のお買い上げ明細書がない場合
×1回目・2回目・3回目の商品パッケージがない場合(LUNA PREMIUMと記載されている白地外箱・アルミ袋2種類)
×1回目・2回目・3回目の「LUNAダイアリー」がない場合
×「LUNAダイアリー」に飲んでいただいた日々の記録を、毎日もれなく記入をしていただいていない場合(LUNAダイアリーの裏面に記載されている記入例を参照の上、毎日ご記入ください。)
×事前のご連絡なく、当店指定以外の住所に返品物をご返送いただいた場合
×返送先をお伝えしてから、30日以内に返品物が届かない場合
×返品物が着払いであった場合(返品時の送料はお客様負担となります。)
×追跡番号のない配達方法で返品物をご返送いただいた場合(返品物のお荷物状況の確認が取れなかった場合 例:メール便や定形外郵便など)
×お荷物に送り主(お客様のお名前)がない場合
×過去に一度、ルーナブランドで返金のお申込みをされた場合(条件が合わず、実際にご返金がされていない場合も返金の対象外となります。)

上記項目に該当するお客様は、返金保証の対象外とさせていただいております。
予め、ご確認のうえ、お申込みいただきますようお願いいたします。


▼返金保証の流れ
返金保証をご希望の場合は流れに沿ってお手続きください。

1.ご連絡
【返金保証に必要なもの】のご用意と【返金保証が承れないケース】に該当が無いことをご確認いただき、準備が整いましたら、保証期間内に下記のお問い合わせ窓口(LUNA(ルーナ)お客様サポートセンター)までお電話にてご連絡ください。 電子メールでの返金保証のお申し込みは一切承っておりません。
LUNA(ルーナ)お客様サポートセンター:0120-048-015 平日10:00~18:00

2.返金保証についてのご案内
お電話でお申込みいただいた後、当店からメールにて返金保証の詳しい詳細と、商品の返送先をご連絡いたします。 ※迷惑メールフィルターなどの設定をされている方は、「c.ho-br.com」からのメールを受け取れるように設定をお願いいたします。
3.返送物の確認
配達記録が残る配達方法で、当店よりご指定させていただきます宛先に、下記の返品物をご返送ください。
✓返金お申込書(お申込み後、メールにてご案内いたします。)
✓1回目・2回目・3回目にお届けしているお買い上げ明細書
✓1回目・2回目・3回目の商品パッケージ(LUNA PREMIUMと記載されている白地外箱・アルミ袋2種類)
✓1回目・2回目・3回目にもれなくご記入いただいた状態の「LUNAダイアリー」(LUNAダイアリーの裏面に記載されている記入例を参照の上、毎日ご記入ください。)

4.ご返金
ご返送いただきました返品物を確認させていただいた後、商品代金を返金いたします。
返金処理の完了までは、1ヶ月程お時間をいただくことがございます。

※NP後払いをご利用いただいたお客様で、3回分のお支払いが完了されていない場合、全額返金保証の対象外となります。ご注意ください。
※個人情報及び指定返送物は当店で責任を持って破棄させて頂きます。