キャンセル・返品・交換について



【商品のキャンセル・返品・交換について】



<キャンセルについて>



当店ではご注文から発送まで自動化されているため、出荷準備に入った商品のキャンセル・変更はいたしかねます。

商品のキャンセル・変更等に関してご希望に添えない場合もございますが、お問合せフォームまたはお電話にてお問合せください。

※なお、発送が完了したことをお知らせする【配送伝票番号を記載したメール】は出荷が確定した後、お客様にご案内するまでお時間を頂戴しております。





お電話は土日祝除く 10:00〜18:00  ※ご利用の商品ごとにお問い合わせください。

LUNAハーバルサプリメントプレミアム 0120-048-015

LUNAナチュラルアップクリーム 0120-369-967

LUNAナチュラルアップナイトブラ 0120-820-228

Viageビューティアップナイトブラ 0120-048-017




お問い合わせフォームでのご連絡の場合は、下記の内容をお知らせください。


  • ・キャンセル希望

  • ・ご注文番号

  • ・商品名

  • ・お名前

  • ・お電話番号

  • ・ご住所




また、定期コースのキャンセル・ご解約につきましては、解約申請期間内にお電話にてご連絡をいただいた場合に限り承っております。

詳しくは【定期コースについて】をご覧ください。






<返品について>


商品の製造・発送につきましては万全の注意をはらい、お客様へお届けするよう努めておりますが、万が一、汚損・破損・当店の手違いによる配送トラブル等がございましたら返品・交換を承ります。恐れ入りますが、商品お受け取り日を含め、14日以内にご連絡ください。

※但し上記を除き、出荷手配が完了した商品はいかなる理由でも返品を承っておりません。

※一度お洗濯された「Viageビューティアップナイトブラ」「LUNAナチュラルアップナイトブラ」に関しましては返品対象外となります。ご注意下さい。





<不良品のキャンセル・返品についてのご連絡先>


ご購入いただいた商品のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

お問い合わせフォーム:http://c.ho-br.com/contact/index.php



電子メールにてご連絡をいただく際は、下記の内容をお知らせください。


  • ・ご注文番号

  • ・ご注文日

  • ・お客様のお名前

  • ・お客様のメールアドレス

  • ・お客様のお電話番号

  • ・キャンセル・返品希望の商品名

  • ・キャンセル・返品の理由






        

<「Viageビューティアップナイトブラ」「LUNAナチュラルアップナイトブラ」「LUNAナチュラルアップショーツ」の交換について>


        

ナイトブラ・ショーツは、未使用未開封の商品に限りサイズ交換を承っております。


サイズ交換をご希望の場合は、下記を必ずご確認の上、
商品到着日を含め、14日以内にお電話またはメールにて当店へご連絡お願い致します。

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【交換条件】

  • ●商品到着日を含め、14日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

  • ●交換商品はご購入商品と同色のみ可能です。

  • ●交換お申込み日を含め、7日以内に返送先へお送りください。

  • ※返送先の住所は、ご連絡を頂いた際にお伝えしております。

  • ●ご返送いただく際は、配送番号のある追跡可能な返送方法をご利用ください。

  • ●ご返送時の送料はお客様負担となります。

  • ●送り状には、当店にご登録されております【お名前・お電話番号・ご住所】をご記入ください。


  • 【交換が承れないケース】

  • ●開封済み、使用済みの商品

  • ●お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

  • ●お客様のもとで、お直しをされた商品

  • ●1度サイズ交換をされている商品

  • ●着払いでご返送された商品

  • ●ご返送物に不足がある商品(パッドが入っていない等)


  • 【注意点】

  • ●外箱が潰れないような梱包方法にて、ご返送お願い致します。

  • ●同梱されておりました洗濯ネットや冊子等は、ご返送されないようお願い致します。

  • ●お申込みいただいた商品以外をお送りいただいた場合には、当店からのお荷物の返送はいたしかねますのでご了承ください。

  • -------------------------------------
    当店にてご返送頂いた交換希望の商品を確認し、上記の【交換条件】を満たしてない場合や、
    【交換が承れないケース】である確認が取れた場合は、サイズ交換を承ることが致しかねます。
    予めご了承ください。


    <受け取りに関する注意点>


    商品発送後、ご不在等で商品をお受取りいただけなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっております。お早めに再配達のご連絡を配達業者にご連絡ください。また、保管期限が過ぎて一旦返品となった場合、再送時には650円の追加料金をご負担いただきます。予めご了承ください。




    <返品時の送料について>




    • ・弊社の事由による返品の場合は着払いでお送り下さい。

    • ・お客様理由の交換の場合、商品を弊社へ送り返していただく際の送料はお客様負担となります。交換品をお客様に発送する際の送料は、当店で負担いたします。








    【クーリングオフについて】



    <キャンセルについて>


    「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

    当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
    予めご理解ください。